Obowiązki sklepów w 2025 r. – co musisz powiedzieć klientowi o opakowaniach, sprzęcie i bateriach? Wzory dokumentów do pobrania

Prowadzenie sklepu – zarówno stacjonarnego, jak i internetowego – to szereg wyzwań, z którymi musi zmierzyć się przedsiębiorca. Poza dostarczaniem wartości klientom sprzedawca ma również obowiązki środowiskowe. Polskie przepisy wymagają, aby każdy sklep jasno informował klientów, co zrobić z opakowaniami, jak oddać zużyty sprzęt elektryczny i elektroniczny, gdzie zwrócić baterie i akumulatory oraz jak funkcjonuje system kaucyjny.

Dlaczego to ważne? Jasna informacja dla klienta to obowiązek prawny, którego niedopełnienie może skutkować sankcjami. Równocześnie prawidłowa komunikacja daje Twojemu sklepowi szansę, by pokazać odpowiedzialność ekologiczną i wspierać recykling, budując pozytywny wizerunek w oczach klientów.

Poniżej znajdziesz informacje i przykładowe wzory dokumentów, które możesz wywiesić w swoim sklepie i umieścić na stronie internetowej.

1. Produkty w opakowaniach

Każdy przedsiębiorca sprzedający towary w opakowaniach musi umieścić w miejscu sprzedaży informacje dla klientów o:

• dostępnych systemach zwrotu, zbierania opakowań i odpadów opakowaniowych oraz recyklingu odpadów opakowaniowych,
• właściwym postępowaniu z opakowaniami i odpadami opakowaniowymi (np. segregacja),
• znaczeniu oznaczeń stosowanych na opakowaniach.

W praktyce: Wystarczy czytelna tablica lub plakat wywieszony w sklepie.

2. Sprzęt elektryczny i elektroniczny (ZSEiE)

Sprzedawcy sprzętu mają obowiązek umieścić w widocznym miejscu w punkcie sprzedaży informacje na temat systemu zbiórki i zwrotu zużytego sprzętu, w tym o:

• możliwości oddania zużytego sprzętu w sklepie na zasadzie „1 za 1” (np. przy zakupie nowej latarki sklep musi odebrać starą),
• możliwości oddania małego sprzętu (wymiary >25 cm) w dużych sklepach (o powierzchni min. 400 m²) bez konieczności zakupu nowego,
• możliwości oddania zużytego sprzętu tego samego rodzaju i funkcji, co nowy sprzęt w miejscu dostawy (np. przy zakupie nowej pralki sklep musi odebrać starą).

Podstawa prawna: Art. 37 ustawy o zużytym sprzęcie elektrycznym i elektronicznym.

W praktyce: Informacja powinna być wywieszona w sklepie lub – w przypadku e-commerce – dostępna na stronie internetowej.

3. Baterie i akumulatory – nowe zasady od 2025 r.

Od 18 sierpnia 2025 r. w Polsce obowiązują wprost przepisy rozporządzenia (UE) 2023/1542, które wprowadzają nowe obowiązki informacyjne dla sprzedawców baterii i akumulatorów. Celem zmian jest zwiększenie świadomości użytkowników końcowych oraz zapewnienie sprawnego, bezpłatnego odbioru zużytych baterii.

Sklep musi w stały, łatwo dostępny i widoczny sposób informować klientów o:

• sposobie bezpłatnego zwrotu zużytych baterii (w przypadku sklepu internetowego – np. na stronie internetowej,
• miejscu oddania zużytych baterii (np. pojemnik w sklepie, wskazanie punktu zbiórki),
• zasadach zwrotu baterii z tych kategorii, które sklep oferuje.

Podstawa prawna: Art. 74 ust. 4 rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2023/1542 w sprawie baterii i zużytych baterii.

W praktyce: Jeśli klient kupuje baterie przenośne, a przy okazji chce oddać zużyte LMT (a sklep również takie sprzedaje lub sprzedawał), to sklep ma obowiązek je przyjąć.

4. Sprzęt zawierający baterie

W praktyce: Jeśli sprzedawany sprzęt zawiera baterie, sprzedawca powinien poinformować klientów o zasadach ich zbiórki i zwrotu – podobnie jak w przypadku baterii sprzedawanych oddzielnie. Dzięki temu klient wie, że może oddać zużyte baterie w sklepie lub w wyznaczonym punkcie zbierania.

5. System kaucyjny (opakowania zwrotne)

W październiku 2025 roku w Polsce startuje system kaucyjny obejmujący m.in. butelki plastikowe, puszki i butelki szklane po napojach.

Sklepy uczestniczące w systemie muszą informować klientów o:

• warunkach i trybie zwrotu pustych opakowań i odpadów opakowaniowych w ramach systemu kaucyjnego,
• możliwości zwrotu pobranej kaucji.

Podstawa prawna: Art. 42 ust. 2 ustawy o gospodarce opakowaniami i odpadami opakowaniowymi.

W praktyce: W sklepie stacjonarnym wystarczy czytelna informacja przy kasie, na drzwiach wejściowych lub w pobliżu punktu przyjmowania opakowań.

Ważne: Opakowania objęte systemem kaucyjnym nie mogą być zgniatane ani pozbawiane oznaczeń systemu kaucyjnego. Tylko w stanie nienaruszonym możliwy jest zwrot kaucji klientowi.